Retours & remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment retourner un produit ?

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@locmateco.com ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse qui vous sera indiquée.
3. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et notices, de préférence dans son emballage d’origine.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge (article L.221-23 du Code de la consommation).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la fourniture d’une preuve d’expédition. Il est effectué par virement bancaire.

État du produit

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Pour les machines thermiques, merci de ne pas les mettre en carburant avant de décider de les conserver.

Produit défectueux ou non conforme

Consultez notre page Garantie.